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低保用戶(hù)在水費(fèi)方面有減免政策嗎？

答：目前對(duì)低保用戶(hù)沒(méi)有水費(fèi)減免政策。

如何確保家中自來(lái)水不“斷線(xiàn)”？威海市水務(wù)集團(tuán)溫馨提示

水中有雜質(zhì)的原因是什么？應(yīng)如何處理？

 答：（1）偶爾出現(xiàn)此問(wèn)題，可能是因管道故障所致。      處理方法：用戶(hù)可通過(guò)放水解決；      （2）因表前的進(jìn)水管道老化所致。      處理方法：由水務(wù)集團(tuán)負(fù)責(zé)落實(shí)處理；      （3）用戶(hù)內(nèi)部管道或其它供水設(shè)施故障所致。      處理方法：由用戶(hù)自行解決，更換新管道、設(shè)施。

自來(lái)水發(fā)藍(lán)的原因是什么？應(yīng)如何處理？

?答：從水龍頭中放出的自來(lái)水，有時(shí)會(huì)呈現(xiàn)藍(lán)色，時(shí)間很短，顏色深淺不一，出現(xiàn)在個(gè)別用戶(hù)家中。出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因是：用戶(hù)廁所馬桶的水箱內(nèi)放有潔廁靈(藍(lán)色)。用戶(hù)在馬桶水箱內(nèi)放入潔廁靈后，水箱內(nèi)即呈現(xiàn)藍(lán)色。正常情況下，在管網(wǎng)壓力的作用下，水的流向是正向的，即使不用水，因?yàn)楣艿纼?nèi)部有壓力，外部的水也不會(huì)進(jìn)入管道。但停水期間，當(dāng)用戶(hù)按下馬桶按鈕沖水時(shí)，由于馬桶水箱進(jìn)水管未安裝單向閥或單向閥不起作用，水箱內(nèi)的部分藍(lán)水會(huì)倒灌，從水箱底部進(jìn)水口回到自來(lái)水管道中?；謴?fù)供水后，這部分回水會(huì)和自來(lái)水混合，導(dǎo)致從水龍頭流出的自來(lái)水呈現(xiàn)藍(lán)色。???處理方法：出現(xiàn)這種情況，由于量較小，一般只影響到自家或者同樓的用戶(hù)，只要將用戶(hù)家中的藍(lán)水放清即可解決。若要避免再次發(fā)生，則要更換馬桶水箱的單向閥，阻止水回流污染管網(wǎng)。

自來(lái)水發(fā)白的原因是什么？應(yīng)如何處理？

?答：從水龍頭中放出的自來(lái)水呈乳白色，也稱(chēng)為“牛奶水”。形成的原因主要是：自來(lái)水管道內(nèi)壓力較高，水中溶有空氣，當(dāng)打開(kāi)用水器具時(shí)，壓力降低，溶解的空氣釋放出來(lái)，變成微小氣泡上浮，這時(shí)水短暫時(shí)間呈乳白色。???處理方法：這種情況下水質(zhì)沒(méi)有變化，只需在容器中靜置一兩分鐘后，隨著氣泡消失，水自然會(huì)變清。

供水設(shè)施產(chǎn)權(quán)是如何劃分的？

答：《威海市城鄉(xiāng)供水安全條例》第三章第二十四條規(guī)定：“城鄉(xiāng)供水設(shè)施以結(jié)算水表為界，結(jié)算水表及其以外的供水設(shè)施，由城鄉(xiāng)供水單位負(fù)責(zé)維護(hù)管理；結(jié)算水表以?xún)?nèi)的供水設(shè)施，由用戶(hù)負(fù)責(zé)維護(hù)管理”。

水量異常增加的原因是什么？如何檢查處理？

?答：原因（1）內(nèi)部管道漏水。???檢查處理：關(guān)閉所有用水設(shè)施，檢查水表是否走數(shù)。如果走數(shù)，再關(guān)閉室內(nèi)總閥門(mén)，此時(shí)如果水表轉(zhuǎn)動(dòng)，證明是用戶(hù)表池水表至室內(nèi)總閥處管道漏水。如果是水務(wù)集團(tuán)改造的一戶(hù)一表，在保修期內(nèi)（二年）水務(wù)集團(tuán)負(fù)責(zé)維修；保修期外需用戶(hù)自行維修。????????原因（2）家中用水設(shè)施漏水。???檢查處理：關(guān)閉所有戶(hù)內(nèi)用水設(shè)施，檢查水表是否走數(shù)。如果走數(shù)，再關(guān)閉室內(nèi)總閥門(mén)，此時(shí)如果水表不轉(zhuǎn)動(dòng)，證明是用戶(hù)家中用水設(shè)施漏水。檢查重點(diǎn)是座便器水箱的浮球閥能否正常復(fù)位，檢查換熱器內(nèi)銅管是否漏水，需用戶(hù)自行維修。

供水設(shè)施防凍解凍辦法

為什么有時(shí)水煮沸后，表面有一層白色漂浮物或有白色水垢？

??自來(lái)水燒開(kāi)后有白色漂浮物或白色水垢，主要是水的硬度造成。硬度的主要成分是鈣、鎂的碳酸鹽和硫酸鹽。水燒開(kāi)后，上述化合物在水中的溶解平衡被影響，形成難溶的結(jié)晶，即水垢。水垢在結(jié)晶析出的過(guò)程中，有的密度大會(huì)沉淀下來(lái)，有的較松散就會(huì)漂浮在水面上。這是天然水的正?，F(xiàn)象，市民可放心飲用。用食用醋或檸檬水等酸性物質(zhì)浸泡可消除容器中的水垢。

自來(lái)水發(fā)熱或有大蒜味的原因是什么？應(yīng)如何處理？

 答：一是供暖期用戶(hù)自家或鄰居換熱器發(fā)生故障，由于暖氣壓力一般大于自來(lái)水壓力，暖氣水會(huì)從換熱器內(nèi)管道破損處進(jìn)入供水管道內(nèi)。    處理方法：（1）首先判斷是否是反映人家中換熱器出現(xiàn)問(wèn)題：方法是關(guān)閉家中自來(lái)水總閥，然后打開(kāi)水龍頭放水，如果仍然有熱水持續(xù)流出，或者是關(guān)閉家中換熱器閥門(mén)，然后打開(kāi)水龍頭放水，若放一段時(shí)間水后蒜味消失，則是家中換熱器故障，應(yīng)及時(shí)維修或更換自家換熱器。（2）非自家換熱器壞或家中無(wú)換熱器，可撥打水務(wù)集團(tuán)服務(wù)電話(huà)：5976111。    二是供熱管道與供水管道靠得太近，也可能產(chǎn)生水溫稍高的現(xiàn)象。